Steeds meer online winkels geven je de mogelijkheid om achter voor je aankoop te betalen. Deze betalingen worden dan vaak door externe partijen afgehandeld, zeker bij kleinere webwinkels die graag een extra service aan de klant aanbieden, maar niet de middelen hebben om dit zelf vorm te geven. Bekende partijen als AfterPay en Klarna focussen zich op het ondersteunen van webwinkels bij het faciliteren van de mogelijkheid om bestellingen achteraf te betalen. Wanneer je als klant een aankoop doet en kiest voor een betaling achteraf, betaal je niet meer rechtstreeks aan de webwinkel, maar aan de externe partij die de betalingen voor de webwinkel afhandelt, zoals bovengenoemde bedrijven. Maar wat gebeurt er als je jouw factuur niet of niet op tijd betaalt?
Je factuur te laat betalen
De meeste partijen hanteren een betaaltermijn van 14 dagen, al zijn ook betaaltermijnen van 30 dagen niet ongebruikelijk. Deze 14 dagen gaan in vanaf de dag nadat jij je bestelling ontvangen hebt. Wanneer je ervoor kiest om niet te betalen of vergeet om aan de factuur te voldoen, is er niets aan de hand als je niet binnen 14 dagen betaald hebt. Je ontvangt na 14 dagen een eerste herinnering, waarin je verzocht wordt om binnen 14 dagen te betalen. Wanneer je vergeten was om de factuur te betalen, is dit het gelukje dat je hebt dat je aan je betalingsplicht wordt herinnerd. Maar na deze tweede termijn van 14 dagen is het gedaan met de coulance en worden aanmaningskosten in rekening gebracht. Laat je deze aanmaning ook voor wat het is, krijg je te maken met een incassobureau. Het incassobureau wordt dan ingeschakeld door de winkel of de externe partij die de betalingen afhandelt.
Incassokosten
Wanneer je niet betaalt kan een incassobureau zogenaamde incassokosten in rekening brengen. Onder de incassokosten vallen alle kosten die het bureau maakt voorafgaand aan een gerechtelijke procedure. Naar deze kosten wordt doorgaans gerefereerd als administratiekosten, aanmaankosten of buitengerechtelijke kosten. Het in rekening brengen van incassokosten kan door een incassobureau gedaan worden, maar ook de schuldeiser zelf mag dit doen. Bij bedragen tot €2.500,- betaal je 15% incassokosten met een minimaal bedrag van €40,-. Over de volgende €2.500,- betaal je 10% incassokosten, vervolgens 5% over de volgende €5.000,- en 1% over de volgende €190.000,-. Over het meerdere betaal je nog eens 0,5% met een maximum van €6.775,-).
Onterechte incasso
Ben je het niet eens met de factuur die je hebt ontvangen? Is het bedrag te hoog, staat er iets op de factuur dat jij niet hebt besteld of is er een andere reden dat je de factuur niet wilt betalen. Wanneer je dit kenbaar maakt bij de schuldeiser wordt het incassoproces gestaakt. De discussie met de schuldeiser verplaatst zich dan naar de rechtbank, waar uitspraak over de zaak gedaan zal worden. Kijk op advocatenkantoorphea.nl voor meer informatie over juridische bijstand in het geval van een onterechte incasso. Een advocaat kan je adviseren over de te nemen vervolgstappen en zal het contact met de schuldeiser voor zijn rekening nemen.